A conta do seu amigo teve o nome trocado, caso ele não trocou o nome da conta alguém trocou.
Caso o seu amigo teve a conta hackeada, avise a ele que ele pode recuperá-la via email.
1 - Acesse:
https://br.fenixzone.com/perdida.php2 - Coloque o email no qual a conta foi registrada.
Depois disso, basta ele acessar o email no qual a conta dele foi registrada, lá tera um email da equipe do fenixzone, dizendo os dados da conta.
Quando isso acontece é recomendado que logo ao recuperar a conta, altere a senha e não passe-a para ninguém.