Muitas das vezes nem sempre é o Fenixzone o culpado, já aconteceu não só uma vez como várias vezes comigo.
Quando você realiza o pagamento tanto via boleto ou débito/ crédito ele é analisado, as vezes aparece concluído porém há uma mensagem em detalhes "em processamento".
E acontece que o pagamento fica retido no banco responsável pelo recebimento, da última vez achei que tinha perdido e depois de várias e várias tentativas o banco devolveu o dinheiro.
ATENÇÃO: O sistema de aplicar os FZ é automático então se o FZ não cair em sua conta, possivelmente é problema em seu banco, por isso não recebem respostas.
Acontece tanto com recebimentos de boletos.
