Se tem essa mensagem, significa que sua conta foi banida permanentemente, se você tem a total certeza que não utilizou nenhum programa ilegal, você pode tentar recuperar a sua conta, mas para fazer isso você deve ter provas, provas que comprovam que realmente não estava utilizando nenhum programa para se beneficiar. Se tiver as provas, que comprovam a sua inocência, deve enviar uma MP formal para um Administrador ou Moderador (Lembrando que, se enviar com abreviações uma MP para um Administrador, o mesmo talvez não entenda nada, se não me engano, todos Administradores apenas sabem o espanhol). Se sabe que realmente utilizou algum problema, não terá como recuperar sua conta, crie uma nova conta e tente jogar sem nenhum programa para se beneficiar.