Pelo oque vi, usou a função crédito e dividiu em algumas parcelas, muita das vezes os pagamentos chegam à serem debitados, mais no decorrer do processamento, pode acontecer de ficar retido antes de chegar ao recebedor, ou seja o "Fenixzone".
l - Deverá entrar em contato com o suporte de seu banco, as vezes o crédito é estornado, antes da fatura se fechar.
ll - Alguns banco faz você pagar a fatura, e logo após é ressarcido.
lll- E a última coisa é, o " Mercado pago " não tem acesso a créditos de outros plataformas de banco, então quando ocorre algum falha no processamento, e vai acontecer de estornar os valores, eles são devolvidos na conta do mercado pago, em dinheiro.