Essa situação é bem complexa, acredito que somente admistradores teriam acesso a te ajudar. Mas tenta ir no e-mail que você acredita que é o da conta, e verifique em spam, lixeira e caixa de entrada, se possui algum e-mail antigo do fz, caso não tenha nem confirmação nada tente utilizar todos e-mail's com preenchimento automático do seu navegador pode ter algum errado que foi utilizado acidentalmente.
Você se recorda se já fez algo que fosse necessário aprovação por e-mail? validação ou venda de carro etc? porque pode ser que digitou errado na hora de criar a conta.