(http://imgfz.com/i/H5Q1Lpr.jpeg)
Neste post vamos esclarecer dúvidas sobre o que fazer quando meus Fz's não são creditados em minha conta, por quais motivos não foram creditados. É claro que quando vocês carregam Fz's a moeda sempre será creditada e não há necessidade de se preocupar que eles não serão entregues, uma vez que os fz são pagos eles já estão seguros.
O que são FZ? Como posso obtê-los?
✦ Nesse tópico você encontrará todas essas informações, incluindo como carregar FZ de determinados países, Como comprar FZ - Todos métodos. (http://br.fenixzone.com/foro/index.php?topic=271545.0)
Motivos pelos quais a Fz pode demorar para ser creditado
1. A moeda tem um prazo máximo de 72 horas para ser creditada, esse tempo pode variar dependendo do método utilizado e do horário de seus países. Vocês podem fazer o pagamento e o FZ cair em minutos ou em algumas horas.
2. Se cobrarem em dias não úteis (sábado, domingo ou feriados) é muito provável que não sejam creditados, pois é um dia não útil.
3. No caso, de carregaram pelo PayPal e não enviaram o pagamento para o e-mail que está no PayPal, mas para um antigo que estava antes. Aguarde pacientemente por 72 horas úteis para ver se são creditados, caso contrário crie um post indicando qual e-mail foi enviado o dinheiro.
O que fazer se meu FZ não foi creditado e as 72 horas úteis já passaram?
Existem várias coisas que podemos fazer para que nosso Fz seja creditado em nossa conta.
1. Crie um tópico na seção Reporte de Erros (http://br.fenixzone.com/foro/index.php?board=5.0), devemos ter as provas para poder carregá-lo no tópico com o seguinte formato.
- Se você comprou pelo PayPal e seu FZ não chegar, no tópico informe para qual e-mail você enviou o dinheiro e o ID da transação
Clique em [Selecionar] e copie-o
[b]Nome da conta:[/b]
[b]Data em que você comprou o FZ:[/b]
[b]Meio de pagamento:[/b]
[b]Comprovante de pagamento:[/b]
2. Envie uma Mensagem Privada para Anni Lezard (http://br.fenixzone.com/foro/index.php?action=profile;u=300) ela é a encarregada de creditar os FZ no caso de não chegar até você e ela lhe dará um melhor suporte e responderá o mais rápido possível.
Você também pode enviar a Izan N (http://br.fenixzone.com/foro/index.php?action=profile;u=522)
Também uma opção é enviar Patrick Holstein (http://br.fenixzone.com/foro/index.php?action=profile;u=584005)
3. Envie um e-mail para os seguintes e-mails de suporte da Fenix Zone, [email protected] – [email protected] - [email protected].
4. Como última possibilidade envie um e-mail para Osvaldo (que) com o e-mail que você tem no tópico do Paypal, caso nenhuma das opções anteriores tenha te ajudado já que é falar pessoalmente com Osvaldo e te ajudar com seu FZ. PayPal (http://br.fenixzone.com/foro/index.php?topic=257331.0)
Coisas para ter em mente
1. Esta recomendação é mais do que tudo para quando vocês carregarem e apenas 1 FZ chegar, abre o tópico no Reportes de erros (http://br.fenixzone.com/foro/index.php?board=5.0) e explique que apenas 1 FZ chegou, e anexe uma foto onde você possa ver que apenas 1 FZ chegou ou uma foto de seu (/inventário) com o 1 FZ. (Não gaste esse FZ até que a Administração deposite o restante)
2. Há momentos em que a página onde você vai comprar não funciona, por motivos de manutenção regular. Para acessá-lo, você deve aguardar um determinado período entre 24/72 horas aproximadamente.
Créditos: Adriel Wort (http://rol4.fenixzone.com/foro/index.php?action=profile;u=385169). O tópico original (http://rol4.fenixzone.com/foro/index.php?topic=323065.0) foi traduzido e modificado de acordo com as necessidades do fórum BR