[Abner Slovak]

FZs comprados no PIX

Para pagamentos via PIX, caso não sejam creditados, sigam os seguintes passos antes de abrir um reporte de erro:

Caso tenha comprado por esse método e não tenha recebido os FZs, há grande chance (quase 100% das vezes) de o pagamento não ter sido creditado, pois necessita de alguma autorização e/ou confirmação de pagamento no suporte do Paymentwall.

É necessário entrar em contato com o suporte, e você pode fazer isso desta forma:


Entrar em contato pelo botão "Ajuda" na aba de compras de FZs.





Abrirá uma janela e você deve selecionar a primeira opção (tradução: Não recebeu seu produto ou serviço?).





Se você estiver logado na sua conta do PagSeguro, irão aparecer suas últimas compras. Basta selecionar qual delas você está com problema (ou seja, qual delas foi a compra dos FZs não recebidos).





Se não estiver logado, é só enviar o comprovante de pagamento e adicionar seu email, depois clicar para enviar (ícone verde).






Lembrando que se você tiver uma conta no Paymentwall, você pode entrar em contato com eles diretamente pela sua conta ou pelo email de confirmação de pagamento que eles enviam.


Caso queira logar na sua conta do Paymentwall, é só seguir este caminho: