Vamos lá, a punição não está errada.
Talvez isso seja algo que nem todos tenham noção, porém, a autonomia que um moderador do /n (ou cargo maior) tem no canal de dúvidas é maior do que a que um jogador comum possui, e outra coisa que muitos pensam que não é mau uso, mas na realidade é, são esses avisos que costumam mandar falando "sem mau uso no /n" ou coisas do gênero, e é considerado mau uso porque não é função de um jogador comum ou até mesmo de um ajudante ficar falando esse tipo de coisa, com isso devendo ficar a cargo especialmente dos moderadores, mas não costumamos mutar por isso tendo em vista que é algo que, na maioria das vezes, é pra ajudar pessoas mais novatas a não serem mutadas.
Dito isso, o caso da imagem não é algo que aconteceu como na situação que falei anteriormente, com o jogador mutado tendo feito isso para querer "advertir" um moderador, sendo então possível a mensagem ser considerada um mau uso sim.
O Roberth também não está correto em ter mandado a primeira mensagem, pois mesmo que ele tenha uma maior autonomia, isso fugiu da proposta do canal de dúvidas. Eu vou conversar com ele sobre a situação para que não volte a se repetir.