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[Suporte a novos jogadores] Perguntas frequentes.
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Joe Frankfurt:
O "frequently asked questions" (literalmente traduzida como "perguntas mais frequentes") é um auxílio criado aos novos jogadores que não sabem muito bem como utilizar a seção ou querem ajudas simples e rápidas, sem a necessidade de criar tópicos.
Aperte CTRL + F e pesquise por palavras e frases sobre sua dúvida para melhor aproveitamento.
* Existe algum tópico com guias para iniciantes?Claro, é só acessar: http://br.fenixzone.com/foro/index.php/topic,22710.0.html
* Preciso falar com um moderador, onde encontro?Aqui você encontra a lista com toda equipe FenixZone: https://br.fenixzone.com/foro/index.php?topic=259280.0
* Posso passar minha senha para um moderador?Não! Absolutamente para ninguém. Nem mesmo os administradores irão pedir sua senha, não caia nessa.
* Como eu troco o fundo da minha foto no fórum?É fácil! Clique no link ao lado e selecione: http://br.fenixzone.com/cskin.php
* Como eu vejo as conquistas de um jogador?Simples! Entre no site ao lado, basta colocar Nome_Sobrenome: http://br.fenixzone.com/u/Ramon_Barboza
* Qual o prazo de recebimento dos FZs comprados por cartão de crédito?Muito rápido e considerado a melhor opção para quem tem pressa, uma hora no máximo.
* Comprei por BOLETO e meus FZs não chegaram, como sei se já passou do prazo?A moeda é entregue em três dias úteis após a data de pagamento, ou seja, isso exclui da contagem o dia do pagamento, sábado, domingo e feriados. Possivelmente no dia seguinte ao pagamento tudo estará resolvido (se não for um dos dias citados acima), mas são exceções e precisa aguardar o fim do prazo para contatar o suporte. Mas fique tranquilo, se pagou, vai receber!
* Como eu contato o suporte para falar dos meus FZs que não chegaram?Entre no site ao lado, selecione a forma de pagamento e preencha os dados: http://br.fenixzone.com/suporte.php
* Tentei comprar FZ e apareceu pagamento cancelado, o quê fazer?Isso pode acontecer por diversos motivos. Você pode aguardar e tentar novamente mais tarde, ligar para operadora do seu cartão e perguntar o motivo do bloqueio ou contatar o suporte da empresa que está utilizando (PayPal, PagSeguro ou PaySafecard).
* Por que eu fui banido? Eu não fiz nada!Calma! Possivelmente foi apenas um banimento de IP, isso acontece com qualquer um. Vá no site do servidor (http://br.fenixzone.com/) e veja se tem uma mensagem em vermelho. Se sim, realmente sua conta foi banida. Se não, é apenas um banimento do IP.
* Fui banido e tenho certeza que foi um erro! Como eu resolvo?Veja a lista de moderadores que podem banir na primeira pergunta deste tópico e envie mensagem privada pedindo informações de quem te baniu. Faça o mesmo enviando mensagem ao autor do seu banimento e prove sua inocência.
* Meu IP está banido, quando o servidor vai reiniciar?Não há datas previstas, você precisa reiniciar seu modem, utilizar um camuflador ou apenas aguardar que seja feito o reiniciamento.
* Quero ser moderador, como eu faço?Você precisa primeiro alcançar o cargo de "Ajudante". Para isso, precisa conhecer e respeitar as regras, ser ativo e ajudar o servidor de maneira geral, no jogo e fórum.
Em caso de sugestões, me envie por MP.
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