Verifique os dados da conta, Nome_Sobrenome.
E acesse: br.fenixzone.com/u/Nome_Sobrenome.
Tente também uma recuperação por e-mail, pode ter cido vitima de roubo, e trocaram o nome da mesma.
Bom dia, caso já tenha consigo resolver o problema, feche o tópico para ajudar a manter a seção organizada - 『 GUIA 』 Como abrir / fechar tópicos. (( Atualizado )). (https://br.fenixzone.com/foro/index.php?topic=261348.0)Siga as orientaçoes acima caso tenha resolvido seu problema.