Olá comunidade, desenvolvi este guia pensando em como solucionar o atraso ou não recebimento dos Fz's.
- Método utilizado na compra
O recebimento dos Fz's depende muito do método que você comprou o mais demorado é via boleto bancário que pode demorar até 72 úteis (
finais de semanas e feriados não são *dias úteis*)
Compras pelo cartão são mais rápidas, os Fz's caem na conta minutos após a compra.
Por cartão chega em poucos minutos (normalmente 5min), se não chegou dentro de 24h contate suporte via o link abaixou ou via Mensagem Privada.
- Os dias úteis estipulados já ultrapassaram e não recebi meus Fz's, o que fazer?
É importante ter calma, se
você comprou vai receber você pode tentar resolver o problema através do
http://br.fenixzone.com/suporte.php (suporte) caso o problema persista encaminhe via Mensagem Privada para um moderador uma foto nítida do comprovante de pagamento, aqui está a lista de
moderadores.
Nota importante: é bom visualizar no perfil do moderador se ele é ativo, tais como:
Trevor McCoy, Everton Andreoli, Rodrigo Diogennes e Adrik Klitschko, as chances de eles verem sua mensagem e encaminhá-las a um administrador é mais rápida e provável.
Formato da MP:
[b]Nome da conta:[/b]
[b]Data da compra:[/b]
[b]Método utilizado:[/url]
[b]Foto ou screenshot do comprovante:[/url]
[b]Informações adicionais:[/b]
- Moderador não me respondeu e está ativo no fórum
Não insista nem fique criando tópicos, encaminhe para outro moderador!
Há muitos moderadores ativos e dispostos a ajudá-lo então não pegue no pé.
Tempo que demora cada método:Cartão de crédito: instantâneo (ou 5 minutos).
Boleto bancário: 72 horas úteis (normalmente cai no dia útil seguinte mas não deixa de ser 72 horas).
PayPal temporário: depende, é adicionado manualmente normalmente cai em 72 horas.
Errei ou alguma informação importante a implementar? Envie-me um
MP.
Suporte via roba-cuentas basta me adicionar: #López4420.
Tópico: [Guia]: Meus Fz's não chegaram, o que fazer? (Lida 265 vezes)