Já aconteceu com diversas facções, é por conta do nome que há mais caracteres do que o normal, por conta disso que fica tudo bugado.
Não posso te
"ajudar" de fato, mas a orientação que posso lhe dar é que entre em contato com o Kanox por MP, envie prints detalhadas e em ordem, primeiro da sua conta (
http://br.fenixzone.com/cuenta.php) mostrando seu perfil, para que ele veja que a conta é legitima e proprietária da facção, e depois é claro envie a print da página da sua facção, novamente bem detalhada mostrando nome da facção e do proprietário.
É basicamente isso, e não se engane, não adianta abrir milhares de tópico relatando esse problema,
ninguém poderá lhe ajudar, nem mesmo os moderadores,
somente Kanox poderá lhe ajudar.